কিভাবে ভ্রমণ অভিযোগ এবং ভ্রমণ ফেরত পেতে

গ্রাহক ডেস্কে কোনও দৃশ্য তৈরি করবেন না

উপরে ছবি জাল রেল টিকেট দেখায়। আপনি যদি প্রমাণ করতে চান যে আপনি ফাঁস হয়ে গিয়েছিলেন, আপনাকে সেই টিকিটটি দেখাতে হবে। কিন্তু তারা কত ছোট - সহজে আপনার লাগেজ বা বড় ভ্রমণ নথি মধ্যে হারিয়ে।

প্রশ্নে লেনদেন (গুলি) থেকে সমস্ত কাগজপত্র সংরক্ষণ করা গুরুত্বপূর্ণ। যদি কোন অভিযোগ ডেস্কে কেউ আপনার কাছ থেকে সেই নথিপত্রটি গ্রহণ করে তবে তাদের নাম এবং চাকরির শিরোনামটি পান এবং আপনি যা কিছু সরবরাহ করছেন সেগুলির একটি অনুলিপি তৈরি করতে পারেন কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন।

আরেকটি টিপ: খাবার থেকে প্রাপ্ত রসিদগুলি বা আপনার ভ্রমণ সমস্যাগুলির কারণে আপনাকে কেনার দরকার ছিল। আপনার ক্ষতিগুলি নথিভুক্ত করার জন্য আপনাকে এই জিনিসগুলি দরকার। তারা শুধুমাত্র অতিরিক্ত অর্থ ব্যয় করে দেখায় না, তবে আপনার সময় লাইন যাচাই করে। আপনার সমস্ত কাগজপত্রের সাথে, আপনি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে প্রস্তুত।

ভুল বিভাগে আপনার কেস plead না

যখন আপনি বহুজাতিক কোম্পানি বা সরকারী ভোক্তা ব্যুরোগুলির সাথে ডিল করছেন তখন এটি হারিয়ে যাওয়া সহজ। দু: খিত গল্পের নিজেকে বিব্রত করার স্বাভাবিক প্রবণতা রয়েছে, কিন্তু সময় এবং শক্তিকে এমন কাউকে বলবে না যা আপনাকে সাহায্য করতে পারে না।

গ্রাহক অভিযোগ মোকাবেলার জন্য দায়ী নির্দিষ্ট ব্যক্তি (গুলি) জিজ্ঞাসা করুন। আপনার টিকেটে গাড়ীর চুক্তির জন্য অনুসন্ধান করুন অথবা আপনার সমস্যাগুলি ছড়িয়ে দেওয়ার আগে কয়েকটি কল করুন।

রিসোর্স: এয়ারলাইন ফোন এবং ওয়েব সাইট ডিরেক্টরি।

বিস্তারিত নোট নিন

প্রথম নজরে, এই painfully সুস্পষ্ট পরামর্শ মত মনে হয়। কিন্তু যখন আমরা কঠিন অবস্থায় থাকি এবং সম্ভবত রাগ ধরে থাকি বা ক্লান্তি সহ্য করি, তখন যুক্তি আমাদের ব্যর্থ হয়।

আপনি যখন একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করবেন তখন আপনার বিশদ বিবরণ প্রয়োজন হবে। কোম্পানির সাথে প্রতি চিঠিপত্র সংরক্ষণ করুন, এবং ফোন সময় নোট গ্রহণ। আপনি যাদের সাথে কথা বলছেন তাদের প্রত্যেকের নাম জিজ্ঞাসা করুন এবং আপনার সাথে যোগাযোগের তারিখ এবং সময় অনুসারে আপনার পরিচিতিগুলির লগ রাখুন এবং তারা আপনার সাথে কীভাবে আচরণ করেছে। একই দৃঢ় ব্যবহার করুন কিন্তু টিকিট কাউন্টারে আপনি চেষ্টা করেছেন এমন বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানটি ব্যবহার করুন। যতক্ষণ পর্যন্ত একটি রেজল্যুশন হতে পারে বলে মনে হচ্ছে।

একটি ভ্রমণ জার্নাল হিসাবে, এটি সরাসরি বিবরণটি লিখতে দেয়, যত তাড়াতাড়ি কয়েক ঘন্টার মধ্যে ভুলে যায়।

বিমানের বিরুদ্ধে ভ্রমণ অভিযোগ

একটি বিমানের টিকিট সত্যিই আপনি এবং কোম্পানির মধ্যে একটি চুক্তি যে তারা আপনাকে নির্দিষ্ট সময়ে একটি নির্দিষ্ট স্থানে পরিবহন করবে। আরো আনুষ্ঠানিক নাম "গাড়ির চুক্তি।" আপনি অবাক হবেন না যে এই তথ্যটি বেশ ভাল মুদ্রণ করছে, তবে কিছু বিবর্ধন টানুন এবং এটি পড়ুন। কোনও আনুষ্ঠানিক অভিযোগ নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার আগে বিমানটি কী প্রতিশ্রুতি দিয়েছে (বা প্রতিশ্রুতি দিতে ব্যর্থ) তা জানা গুরুত্বপূর্ণ।

যদি আপনার টিকিট সহজ না থাকে, তাহলে এয়ারলাইনের ওয়েব সাইটে অনলাইনে যান। উদাহরণস্বরূপ, গাড়ি তথ্য সম্পর্কিত ডেল্টা বিমান সংস্থাগুলি সহজভাবে প্রদর্শিত হয়। এটা জন্য একটি অনুসন্ধান সম্পাদনের একটি সহজ ব্যাপার।

বাহ্যিক এজেন্সিতে যাওয়ার আগে অভ্যন্তরীণ আপিল নিষ্কাশন করুন

যখন একটি এয়ারলাইন্স সিস্টেম-প্রশস্ত সমস্যাগুলি অনুভব করে, তখন আপনি হতাশ হতে পারেন যে আপনার বিপদে শত শত ভোক্তা আছে। এমন একটি অভ্যন্তরীণ আপিল প্রক্রিয়া হতে বাধ্য করা যা আপনার উদ্বেগের সাথে মোকাবিলা করবে, অথবা কমপক্ষে এটি করার চেষ্টা করবে।

কিন্তু এমন সময় আছে যখন আপনি পাথর প্রাচীরের বিরুদ্ধে আপনার মাথা নষ্ট করছেন। আপনি যে কোনও যোগাযোগের সাথে পুনরাবৃত্তি সত্ত্বেও আপনার সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করবেন।

অভিযোগ ব্যুরো এবং ভোক্তা সেবা প্রধানত কাজ যারা কাজ করেছেন এবং যে প্রাচীর মধ্যে চালানোর জন্য কাজ। এখন আপনার ডকুমেন্টেশন নিতে এবং তৃতীয় পক্ষের সাহায্য চাইতে সময়। কিন্তু আপনি বাইরে থেকে নিজেকে সাহায্য করার জন্য যথাযথ কাজ না করা পর্যন্ত একজন বাহিনী আপনাকে সাহায্য করতে আশা করবেন না।

মার্কিন সরকার থেকে ভোক্তা সুরক্ষা

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পরিবহন অধিদপ্তর (USDOT) একটি এভিয়েশন কনজিউমার সুরক্ষা এবং প্রয়োগকারী বিভাগ বজায় রাখে। এর মধ্যে, আপনি নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা, বিমান পরিষেবা, পাশাপাশি অক্ষমতা এবং বৈষম্যের উদ্বেগ সম্পর্কে অভিযোগও দাখিল করতে পারেন। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের বাইরে, অন্যান্য দেশগুলি একই ধরণের ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করে যা নাম পরিবর্তিত হতে পারে তবে ভোক্তাদের সুরক্ষার ছাতা অধীনে কাজ করে।

বৈষম্য ও নিরাপত্তার সমস্যাগুলি দরিদ্র পরিষেবার চেয়ে অনেক বেশি মনোযোগ পাবে, কিন্তু সরকার অভিযোগগুলিতে ট্যাব রাখে, এবং আপত্তিকর কোম্পানিটিকে জানাতে কখনই কষ্ট দেয় না যে, প্রয়োজন হলে, আপনি উপযুক্ত ভোক্তা সংস্থাকে অবহিত করতে প্রস্তুত।

এয়ারলাইন টিকিট ফেরত এবং লাগেজ সমস্যা জন্য পদ্ধতি আছে মনে রাখবেন।

ছোট দাবি আদালত

ইউএসডিওটি আপনাকে ছোট দাবির আদালতে যেতে হবে এমন পদক্ষেপগুলির একটি রূপরেখা সরবরাহ করতে পারে।

এই আদালত রাষ্ট্র এবং স্থানীয় সরকার দ্বারা পরিচালিত হয়। নাম হিসাবে বোঝা যায়, এটি শুধুমাত্র অপেক্ষাকৃত ছোট দাবির জন্য সুপারিশ করা হয়। এই পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার নিজের অ্যাটর্নি। যদি আপনি আইনের প্রশিক্ষিত না হন তবে ফলাফলটি গুরুত্বপূর্ণ হলে এই ধরনের আদালতে যান না।

অন্যান্য ভ্রমণকারীদের খারাপ অভিজ্ঞতা থেকে জানুন

দুর্ভাগ্যবশত, কিছু এয়ারলাইনস এবং ভ্রমণ কোম্পানি ভোক্তাদের সঙ্গে পুনরাবৃত্তি সমস্যা আছে। আপনি আবার ব্যবসা করছেন বিবেচনা করার আগে তাদের ট্র্যাক রেকর্ড পরামর্শ।

এই সমস্ত লেনদেনের জন্য সত্য, কিন্তু বিশেষ করে বড় ভ্রমণের জন্য প্রয়োজনীয় বৃহত্তর ব্যয়। বেটার বিজনেস ব্যুরো বা গ্রাহক সন্তুষ্টি সম্পর্কে সম্মানিত গবেষণায় যোগাযোগ করুন: জেডি পাওয়ার অ্যান্ড অ্যাসোসিয়েটস হোটেল এবং বিমান সংস্থাগুলির জন্য বার্ষিক রেটিং প্রদান করে; মিশিগান বিশ্ববিদ্যালয়ে সংকলিত আমেরিকান গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন কার্ড সরবরাহ করে।

নিরুৎসাহিত করবেন না

লাল টেপ আবৃত যখন, এটা বিচ্ছিন্ন বোধ সহজ।

নিজেকে পরাস্ত বা নিরুৎসাহিত করা যাবে না। আপনার অধ্যবসায় অন্য কেউ একই সমস্যা এড়ানো সাহায্য করতে পারে মনে রাখবেন।

তবে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, আপনার ভ্রমণের জন্য সময় এবং অর্থের যতটা সম্ভব সামান্য অর্থ প্রদান করার প্রয়োজন। আপনি যদি মনে করেন যে কেউ আপনার সম্পদ নষ্ট করেছে, তবে এটিকে কল করুন।

আরো সম্পদ:

এয়ারলাইন এস্কেপ ক্লজ

বিমান ভ্রমণ সম্পদ

Yapta: বিমানবন্দরের উপর overpaying জন্য ফেরত