এয়ার ট্র্যাভেল এবং ক্ষতিগ্রস্থ ব্যাগজ

আপনি যদি ঘন ঘন উড়ে যান তবে সেই দিন আসবে যখন আপনার স্যুটকেস লাগেজ দাবির রাস্তায় চেক-ইনের চেয়ে খারাপ আকারে স্লাইডে স্লাইড করবে। ক্ষতিগ্রস্ত লটবহরের দাবি দাখিল করার সময় আপনার বিমানটি ব্যবহারের জন্য নীতি এবং পদ্ধতিগুলি উন্নত করেছে।

আপনার ট্রিপ আগে

আপনার অধিকার এবং বিধিনিষেধ জানুন

প্রতিটি এয়ারলাইনের একটি লাগেজ নীতি রয়েছে যা বলে যে কোন ধরনের মালপত্র ক্ষতির জন্য বিমানটি অর্থ প্রদান করবে এবং কোন আইটেমগুলি মেরামত বা অর্থ প্রদানের অফার থেকে বাদ দেওয়া হবে। ইন্টারন্যাশনাল মনিটারি ফান্ডের মন্ট্রিয়েল কনভেনশন আন্তর্জাতিক ফ্লাইটগুলিতে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাগগুলির জন্য ফেরত প্রদানের পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ করে।

ভ্রমণ বীমা বিবেচনা করুন

আপনি যদি ব্যয়বহুল লাগেজ পরীক্ষা করতে চান বা আপনার চেক করা লাগেজে উচ্চমানের আইটেমগুলি বহন করতে চান তবে ভ্রমণের বীমা যা লাগেজ ক্ষতির কভারেজ অন্তর্ভুক্ত করে তা আপনার ফ্লাইটের সময় আপনার ব্যাগগুলি ক্ষতিগ্রস্ত হলে ক্ষতি কমিয়ে তুলতে সহায়তা করে।

লটবহর এবং এর সামগ্রীর ক্ষতির জন্য কভারেজ অন্তর্ভুক্ত কিনা তা দেখতে আপনার ভাড়াটে বা বাড়ির মালিকের বীমা নীতিটি দেখুন।

বিমান সংস্থাগুলি কখনও কখনও যাত্রীদের অতিরিক্ত মূল্যনির্ধারণ কভারেজ সরবরাহ করে, যারা তাদের চেক করা মালপত্রে উচ্চমানের আইটেমগুলি প্যাক করে। বিস্তারিত জানার জন্য আপনার বিমানের ওয়েবসাইট দেখুন।

ক্যারিয়ার আপনার চুক্তি পড়ুন

ক্যারিয়ারের আপনার বিমান সংস্থার চুক্তি অনুসারে বাগানের ক্ষতিগুলি কী ধরনের ক্ষতির যোগ্য। এই নথিটি পড়ুন। আপনার এয়ারলাইনের প্রসারিতযোগ্য সুটকেস হ্যান্ডলগুলি, স্যুটকেস চাকার, স্যুটকেস ফুট, বা জিপার্স ক্ষতির জন্য অর্থ প্রদান করবে না, এবং এটি scuffs বা অশ্রু মেরামত করবে না। এয়ারলাইন্সগুলি এই সমস্যাগুলিকে স্বাভাবিক পরিধান এবং টিয়ার হিসাবে বিবেচনা করে এবং আপনার কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে ব্যতীত তাদের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

আপনার ট্রিপ শুরু হওয়ার আগে, নিশ্চিত হোন যে আপনি দাবির প্রক্রিয়াটি বুঝতে পেরেছেন, বিশেষ করে একটি ক্ষতি দাবি দাখিল করার সময় সীমা। আপনি যদি এই সময় সীমাটি মেনে চলতে ব্যর্থ হন তবে আপনাকে আপনার ব্যাগ বা তার সামগ্রীর ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না.

আপনার চুক্তির সময় গাড়ীর চুক্তিটিও বোঝায় যে কোন বস্তুগুলি ফেরত দেওয়া অযোগ্য, তা হারিয়ে যাওয়া, চুরি করা বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া। বিমানের উপর নির্ভর করে, এই তালিকাতে গয়না, ক্যামেরা, প্রেসক্রিপশন ঔষধ, ক্রীড়া সরঞ্জাম, কম্পিউটার, আর্টওয়ার্ক এবং অন্যান্য আইটেম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। একটি বীমাকৃত ক্যারিয়ার মাধ্যমে এই আইটেম কিছু হাতে বহন বা গ্রেপ্তার বিবেচনা।

মন্ট্রিয়েল কনভেনশন বোঝা

আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে ক্ষতিগ্রস্ত লাগেজের দায় দায় আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের মন্ট্রিয়েল কনভেনশনের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হয়, যা 1,131 স্পেশাল অঙ্কন রাইট ইউনিট, বা এসডিআর এ বিমান সংস্থাগুলির প্রতি-যাত্রী দায় সীমা নির্ধারণ করে। এসডিআরগুলির মান প্রতিদিন প্রতিফলিত হয়; এই লেখার হিসাবে, 1,131 এসডিআর $ 1,572 সমান। আপনি আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের ওয়েবসাইটে বর্তমান এসডিআর মান পরীক্ষা করতে পারেন। কিছু দেশ মন্ট্রিয়েল কনভেনশন অনুমোদন করেনি, তবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য দেশ এবং অন্যান্য অনেক দেশ এটি করেছে।

ফটোগ্রাফ নিন এবং একটি প্যাকিং তালিকা তৈরি করুন

যদি আপনি কোন বস্তুটি প্যাক করেন তা জানেন না তবে একটি দাবি দাখিল করা কঠিন হবে। প্যাকিং তালিকা আপনাকে সংগঠিত থাকতে এবং ডকুমেন্টেশন হিসাবে পরিবেশন করতে সহায়তা করে। আপনার যদি প্যাক করা আইটেমগুলির জন্য প্রাপ্ত রসিদ থাকে, বিশেষত উচ্চ-মূল্যের আইটেমগুলির জন্য, সম্ভাব্য ক্ষতি দাবি প্রমাণ করার জন্য আপনার সাথে কপি আনুন। এয়ারলাইনস সাধারণত ক্রয়ের তারিখের ভিত্তিতে দাবি করা আইটেমগুলির মূল্যকে হ্রাস করে। আপনি যে কোনও ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করতে পারেন যা একটি আইটেমের আসল মূল্য এবং ক্রয়ের তারিখ প্রতিষ্ঠিত করবে।

এমনকি ভাল, আপনি প্যাক করার পরিকল্পনা সব আইটেম ফটোগ্রাফ নিতে। আপনার স্যুটকেস, খুব ছবি।

বুদ্ধিমান প্যাক

আপনি যদি এক স্যুটকেসে অনেকগুলি আইটেম জ্যাম করেন তবে কোনও বিমানটি লাগেজ ক্ষতির জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেবে না। গাড়ীর চুক্তিগুলি সাধারণত অতিরিক্ত চাপযুক্ত লাগেজ বা অনিবার্য ব্যাগগুলিতে প্যাক করা আইটেমগুলিকে ক্ষতি করে, যেমন ফ্লিমি শপিং ব্যাগ। বিমান সংস্থাগুলি কদাচিৎ জিপারের ক্ষতির জন্য যাত্রীকে ক্ষতিপূরণ দেয়, তাই আপনার স্যুটকেসটিতে অনেকগুলি নিবন্ধ শোধ করার কোনো কারণ নেই।

আপনার baggage ক্ষতিগ্রস্ত হয়

বিমানবন্দর ছাড়ার আগে আপনার দাবি ফাইল করুন

প্রায় সব ক্ষেত্রে, আপনি বিমানবন্দর ছেড়ে যাওয়ার আগে আপনার দাবি জমা দিতে হবে। এটি বিমান সংস্থার প্রতিনিধিকে ক্ষতির পরিদর্শন করার সুযোগ এবং আপনার বোর্ডিং পাস এবং ব্যাগগেজ দাবি টিকিটের দিকে তাকাবে। আপনার ফ্লাইটের তথ্য এবং আপনার ব্যাগটির ক্ষতির বিস্তারিত বিবরণ এবং আপনার এয়ারলাইনের দাবির ফর্মটিতে এটি অন্তর্ভুক্ত করুন।

সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের মতো কিছু বিমান বাহক আপনাকে আপনার ক্ষতি দাবি দায়ের করতে হবে চার ঘন্টা বিমানবন্দরে অবতরণ, কিন্তু সকলের জন্য আপনাকে গার্হস্থ্য ফ্লাইটের জন্য অবতরণের ২4 ঘণ্টার মধ্যে এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য সাত দিনের মধ্যে আপনার দাবি দায়ের করতে হবে.

একটি হাসা সঙ্গে ফাইল

শান্ত থাকার এবং আপনার দাবি দায়ের করার সময় নম্রভাবে কথা বলার জন্য আপনার যথাসাধ্য চেষ্টা করুন। আপনি আপনার বিমান সংস্থার প্রতিনিধির কাছ থেকে অনেক ভাল পরিষেবা পাবেন এবং মেরামতের বা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য আপনি আরও প্ররোচিত হবেন।

ফর্ম কপি পান

আপনার দাবির ফর্মের অনুলিপি ছাড়াই বিমানবন্দর ছেড়ে দেবেন না, সেই বিমান সংস্থাটির নাম যিনি ফলোআপ অনুসন্ধানের জন্য ফর্মটি এবং টেলিফোন নম্বরটিতে আপনাকে সহায়তা করেছিলেন। ডকুমেন্টেশন সমালোচনামূলক। এই ফর্মটি আপনার দাবির একমাত্র রেকর্ড।

অনুসরণ আপ প্রক্রিয়া

যদি আপনি দুই বা তিন দিনের মধ্যে আপনার এয়ারলাইন থেকে ফিরে না শুনেন, তাহলে এয়ারলাইনের দাবি অফিসে কল করুন। আপনার লাগেজ মেরামত এবং আপনার ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসপত্র জন্য ক্ষতিপূরণ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। যদি আপনি সন্তোষজনক প্রতিক্রিয়া পান না, একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলুন। সুপারভাইজার আপনার উদ্বেগ খারিজ করতে হবে, ম্যানেজারদের সাথে কথা বলুন এবং ফেসবুক, টুইটার এবং অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া আউটলেটের মাধ্যমে দাবি প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। যদি ব্যাপক ফলোআপ প্রয়োজন হয় তবে ইমেল ব্যবহার করুন যাতে আপনি এটি ডকুমেন্টেশন হিসাবে সংরক্ষণ করতে পারেন।

যতক্ষণ আপনার দাবি বৈধ, ততক্ষণ আপনার কাছে আশা করা উচিত যে আপনার বিমানটি আপনার ব্যাগ এবং এর সামগ্রীর ক্ষতির জন্য অর্থ প্রদান করবে। বিনীত এবং স্থায়ী হতে, আপনার দাবি নথিভুক্ত করুন এবং আপনার এয়ারলাইনের সাথে থাকা প্রতিটি কথোপকথন এবং ইমেল বিনিময় রেকর্ড রাখুন। প্রয়োজন হলে আপনার দাবি বাড়ান, এবং আপনার ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাগ মেরামতের উপর জোর দেওয়া অবিরত।