একটি ফ্লাইট যাত্রী হিসাবে আপনার অধিকার জানুন

আপনি কিছু দুর্ভাগ্য মধ্যে চালানো হয়েছে: আপনার ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে এবং আপনি বিমানবন্দরে আটকে আছেন। আপনি কি করতে পারেন? যদি আপনার বাতিল বিমানের কারণে ঘটে, তাহলে আপনার বিমানের চুক্তির চুক্তিটি দেখুন। বিমানের ভ্রমণের আগের দিনগুলিতে, এই অধিকারগুলি ফেডারেল এভিয়েশন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন রুল 240 এর মধ্যে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছিল, যা প্রতিটি ক্যারিয়ারের চুক্তির প্রতিটি বিমানের সংস্করণের সাথে প্রতিস্থাপিত হয়েছে।

আমেরিকান, ডেল্টা, ইউনাইটেড, সাউথ ওয়েস্ট, এবং জেটব্লুতে গার্হস্থ্য ফ্লাইটগুলির জন্য শীর্ষ পাঁচ মার্কিন বিমান সংস্থাগুলির জন্য ক্যারিয়ার চুক্তিতে বর্ণিত ফ্লাইট বাতিলকরণ নীতিগুলির সূক্ষ্ম মুদ্রণটি দেখুন।

ক্যারিয়ার চুক্তি

আপনি এয়ারলাইন্সের জন্য গাড়ী চুক্তিতে ঢুকতে পারার আগে, যদি আপনি জানতেন যে গাড়িটির চুক্তি কী ছিল তা হলে এটি আপনাকে সাহায্য করবে। কেবল, এটি একটি ক্যারিয়ার এবং একটি যাত্রী মধ্যে একটি চুক্তি। ক্যারিয়ার সাধারণত বিমান বাহক বোঝায় কিন্তু ট্রেন ভ্রমণ এবং পাবলিক পরিবহন অন্তর্ভুক্ত করা হয়। গাড়িগুলির চুক্তিগুলি সাধারণত যাত্রী ও বাহকের অধিকার, কর্তব্য এবং দায় নির্ধারণ করে, ভাড়া, বোর্ডিং, এবং ঈশ্বরের কাজগুলি গঠন করে এমন বিষয়গুলিকে সম্বোধন করে। জোর মজুরি । বিমান বন্দরের নিয়ন্ত্রণে থাকা জিনিসগুলি সাধারণত আবহাওয়ার অবস্থা, দাঙ্গা, নাগরিক অস্থিরতা, নিষেধাজ্ঞা, যুদ্ধ, কর্মঘ্রন্ট বা স্টপপ্যাজ, সরকারী চাহিদা, শ্রম বা জ্বালানির ঘাটতি, বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনও শর্ত বা যুক্তিসঙ্গতভাবে পূর্বাভাসযুক্ত নয়।

আইটেমগুলির একটি litany মধ্যে, এই চুক্তি আপনার ফ্লাইট বাতিল করা হয় তাহলে বাহক কি করবে বা করবে না। যদিও এয়ারলাইন্সগুলির জন্য গাড়ি রাখার চুক্তি থাকা প্রয়োজন তবে কখনও কখনও এটির প্রয়োজন হলে এটি সন্ধান করা বা অ্যাক্সেস করা সহজ হতে পারে না। নিজেকে কভার করতে, আপনার স্মার্টফোনে চুক্তির একটি পিডিএফ অনুলিপি ডাউনলোড করুন অথবা যদি আপনি আসন্ন ট্রিপের সময় নিজের অধিকারগুলি নিয়ে প্রশ্ন করেন তবে এটি মুদ্রণ করুন। যদি আপনার কাছে তথ্য পাওয়া যায় তবে আপনার কেসটি এয়ারলাইন্সে করা সহজ হবে।

নিয়ম 240

এফএএ এর রুল 240 1978 সালের এয়ারলাইন্স ডিগ্রিএলেশন অ্যাক্টকে পূর্বাভাস দেয়, যখন FAA অন্য ক্যারিয়ারে যাত্রীদের স্থানান্তরিত করতে বিলম্বিত বা বাতিল ফ্লাইটগুলির সাথে ক্যারিয়ারের প্রয়োজন হয় তবে দ্বিতীয় বিমানটি মূল বিমানের চেয়ে দ্রুত তাদের চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছাতে পারে। কিন্তু এটা আবহাওয়া, ধর্মঘট, বা ঈশ্বরের কাজ মত জিনিস আবরণ করা হয়নি।

আমেরিকান এয়ারলাইন্স

আমেরিকান এয়ারলাইনস তার নিয়ম গাড়ির শর্তাবলী কল। সাধারণভাবে, যখন আপনার ফ্লাইটটি বাতিল হয়ে যায় বা বিলম্ব আপনাকে আপনার সংযোগ মিস করতে দেয়, তখন আমেরিকানরা উপলব্ধ আসনগুলির সাথে পরবর্তী ফ্লাইটে আপনাকে পুনর্বিবেচনা করবে। আপনার ফ্লাইটটি বিলম্বিত বা বাতিল হওয়ার কারণে আপনি উড়ে না যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, আমেরিকান অবশিষ্ট টিকিট মান এবং কোনও বিকল্প ফি ফেরত দেবে। বিলম্ব আমেরিকান দ্বারা সৃষ্ট হয়েছিল, তারা আপনার জন্য হোটেল থাকার ব্যবস্থা পরিচালনা করতে পারে।

"বিলম্ব যদি আমাদের দোষ না হয় বা আপনি অন্য শহরে চলে যান, এবং আমরা আপনার নির্ধারিত আগমনের দিনে স্থানীয় সময় 11:59 পূর্বের দিকে না যাই তবে আমরা রাতারাতি থাকার ব্যবস্থা করব অথবা অনুমোদিত হোটেলের খরচ কভার করব , যদি পাওয়া যায়."

ডেল্টা এয়ার লাইন

কোনও ফ্লাইট বাতিলকরণ, বিচ্ছেদ, 90 মিনিটেরও বেশি সময় বিলম্বের কারণে যদি ডেল্টা চুক্তির চুক্তিতে কোনও যাত্রীকে সংযোগ মিস করতে পারে তবে ডেল্টা অবশিষ্ট টিকিট বাতিল করতে পারে এবং টিকেটের অব্যবহৃত অংশ এবং অব্যবহৃত আনুষঙ্গিক ফি ফেরত পাঠাতে পারে পেমেন্ট মূল ফর্ম। যাত্রী টিকেটের অবশিষ্ট অংশের বাতিলকরণ এবং ফেরত দেওয়ার অনুরোধ না করলে, ডেল্টা যাত্রীটিকে ডেল্টার পরবর্তী ফ্লাইটে গন্তব্যস্থলে স্থানান্তর করবে যা আসলভাবে কেনা পরিষেবাটির আসনগুলিতে উপলব্ধ।

ডেল্টার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং যাত্রীকে গ্রহণযোগ্য হলে, ডেল্টা যাত্রীকে অন্য ক্যারিয়ারে বা স্থল পরিবহনের মাধ্যমে ভ্রমণের ব্যবস্থা করতে পারে। যদি পরবর্তী উপলব্ধ ফ্লাইটের স্থানটি ক্রয়ের চেয়ে উচ্চতর শ্রেণির পরিষেবাতে পাওয়া যায় তবে ডেল্টা যাত্রীকে ফ্লাইটে পাঠিয়ে দেবে, যদিও ডেল্টা অন্য যাত্রীদের ফ্লাইটে আপগ্রেড করার অধিকার রাখে তবে এটি স্থানান্তরের জন্য আপগ্রেড অগ্রাধিকার নীতি অনুসারে মূলত সেবা কেনা ক্লাস।

আমেরিকানদের মতো, ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্বের কারণে নির্ধারিত প্রস্থানের 4 ঘন্টা বেশি সময় ধরে যাত্রীর ভ্রমণ বাধাগ্রস্ত হয়, বিমানটি হোটেলের আবাসন বা স্থল পরিবহনের ব্যবস্থা করতে পারে। বিলম্বের সময় 10 প.মি. সময়কালের জন্য আপনি এক রাতের জন্য একটি ভাউচার পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন। 6 এ.এম.

ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স

বিমানের ইউনাইটেড এয়ারলাইনের চুক্তি অনুযায়ী, বিমান সংস্থাটি বলেছে যে টিকিট, সময়সূচী, প্রকাশিত সময়সূচীগুলিতে প্রদর্শিত বারগুলি নিশ্চিত নয়। এটি বিকল্প ক্যারিয়ার বা বিমানের বিকল্প প্রতিস্থাপনের অধিকার, ফ্লাইট বিলম্বিত বা বাতিল করা এবং ভ্রমণকারীর টিকেটে দেখানো স্থান বা সংযোগগুলিকে পরিবর্তন বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে।

কিন্তু যুক্তরাষ্ট্রে সৃষ্ট "অনিয়মিত অপারেশন" কারনে যাত্রীটির টিকিট ক্ষতিগ্রস্ত হলে বিমানটি যাত্রীদের নিজস্ব ফ্লাইটে স্থানান্তর করবে, প্রাপ্যতা, গন্তব্যস্থল, পরবর্তী স্টপওভার পয়েন্ট বা টিকেটের অংশে স্থানান্তরিত বিন্দু স্থানান্তর করবে। , যাত্রীর কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই পরিষেবাটির একই শ্রেণীর স্টপওভার ছাড়া যাত্রীকে অন্য ক্যারিয়ারে যাওয়ার জন্য ব্যবস্থা করতে পারে। ইউনাইটেড, যাত্রী গ্রহণযোগ্য যদি, যাত্রী যাত্রীবাহী পরিবহন মাধ্যমে ব্যবস্থা করতে পারে।

ঘটনাক্রমে একটি যাত্রী একটি আগাম সংযোগকারী ফ্লাইট মিস করেন যা স্থান সংরক্ষিত থাকে কারণ অনিয়মিত অপারেশন বা সময়সূচী পরিবর্তনের কারণে ইউনাইটেড তার ফ্লাইট পরিচালনা করে না, ইউনাইটেড যাত্রী পরিবহনের ব্যবস্থা বা অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য দায়ী।

ইউনাইটেডের অনিয়মিত অপারেশনগুলির দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের জন্য খাবার, খাবার, বাসস্থান, এবং স্থল পরিবহনের মতো সুবিধাগুলির জন্য ভাতা প্রদান করে এবং 10 প.মি. ঘন্টার মধ্যে চার ঘন্টা অতিক্রম করে এমন বিলম্ব। 6 ঘন্টা স্থানীয় সময়।

দক্ষিণ পশ্চিম এয়ারলাইনস

সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের গাড়ীর চুক্তি, আপনার ফ্লাইটটি বাতিল হলে, সাউথ ওয়েস্ট দুটি বিকল্প সরবরাহ করে। আপনি উপলব্ধ স্থান সঙ্গে পরবর্তী ফ্লাইট পেতে পারেন বা ভাড়া ভাড়া অব্যবহৃত অংশ ফেরত পেতে পারেন। ক্যারিয়ারটি লক্ষ্য করে যে তার ফ্লাইটের সময়সূচি নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে, এবং সময়সূচী, টিকেট এবং বিজ্ঞাপনে প্রদর্শিত বারগুলি নিশ্চিত নয়।

দক্ষিণপশ্চিম কোনও ফ্লাইটকে বিচ্ছিন্ন করে, বিমানটি যাত্রীকে চূড়ান্ত গন্তব্যে বা যুক্তিসঙ্গত থাকার ব্যবস্থা সরবরাহ করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে। কখনও কখনও, যাত্রীদের কাছে পূর্বে নোটিশ ছাড়াই, দক্ষিণপশ্চিমকে অন্য বিমানগুলি প্রতিস্থাপন করতে হতে পারে এবং মধ্যবর্তী স্টপগুলি পরিবর্তন, যোগ বা বাদ দিতে পারে। যাত্রী তাদের অন্যান্য ফ্লাইট সংযোগ করতে হবে যে গ্যারান্টি পারেন। ফ্লাইট সময়সূচী পরিবর্তন বা পরিষেবা প্রত্যাহারের ঘটনাক্রমে, বিমানটি যত তাড়াতাড়ি প্রভাবিত যাত্রীদের অবহিত করার চেষ্টা করবে।

JetBlue

JetBlue এর জন্য হিসাবে ক্যারিয়ারের চুক্তি, ভ্রমণকারীরা যার ফ্লাইটটি বাতিল করা হয় তার দুটি বিকল্প রয়েছে: আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন অথবা যদি এটি নির্ধারিত প্রস্থানের চার ঘণ্টার মধ্যে বাতিল হয়ে যায় এবং বাতিলকরণটি বিমানের ত্রুটি হয় তবে যাত্রীগণ গ্রাহকদের 50 ডলারেরও ক্রেডিট প্রদান করবে এয়ারলাইন। নির্ধারিত প্রস্থানের পরে ফ্লাইটটি বাতিল হলে যাত্রীরা ভবিষ্যতে জেটব্লু ভ্রমণের জন্য $ 100 ক্রেডিট পেতে পারেন। JetBlue ভবিষ্যতে জেটব্লু ভ্রমণের জন্য $ 75 থেকে $ 250 ডলারেরও অর্থ প্রদান করে, যদি "বিলম্বযোগ্য অনিয়ম" হওয়ার কারণে 3 ঘন্টা থেকে 6 ঘন্টা বা তার বেশি সময় বিলম্ব হয়। এছাড়াও আগমনের সময় এবং প্রস্থানে স্থল বিলম্ব থাকলেও আপনি আর্থিক ক্রেডিটগুলির জন্য যোগ্য হতে পারেন।

বাতিল করার পরে, আপনি জেটব্লু পরবর্তী জেটব্লু ফ্লাইটে যাত্রীদের পুনরায় সামঞ্জস্য করবেন, তবে এটি অন্য এয়ারলাইন্সের লোকেদের পুনঃস্থাপন করবে না।