প্রশ্নঃ মি। রান্ডি অ্যালেন, আপনি মাত্র কয়েক মিনিটের জন্য গোগো বিশ্বব্যাপী অবকাশের প্রেসিডেন্ট ছিলেন। আপনার প্রথম প্রধান উদ্যোগগুলির মধ্যে একটি হল "ট্র্যাভেল এজেন্ট ফার্স্ট।" আমাদের কীভাবে এটি এসেছে তা বলুন।
উত্তর: গত কয়েক মাস ধরে ট্রাভেল এজেন্টদের কাছে কী গুরুত্বপূর্ণ তা বুঝতে আমি এটি অগ্রাধিকার দিয়েছি। আমরা কয়েক জায়গায় পরীক্ষা করেছি। আমরা অন্য সবাই কি করছেন তা করতে চাইনি। আমরা leapfrog চেয়েছিলেন।
প্রশ্ন: এজেন্ট ক্ষতিপূরণ আপনার জন্য একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার ছিল?
উত্তর: যখন আমি স্টিয়ারিং কমিটির সাথে সাক্ষাৎ করলাম তখন তারা আমাকে যে বিষয়গুলি মোকাবেলা করতে চেয়েছিল তার বিষয়ে অনেক তথ্য দেয়। উপার্জন সম্ভাবনা জায়গা হতে প্রয়োজন যে অসংখ্য জিনিস এক ছিল। এটি সহজতম এক। আমার কোন বিনিয়োগ ছিল না। আমি কিছু বরাদ্দ করতে হবে না। আমরা আমাদের ব্যবসা পরিচালনার উপায় তাকান। আমরা সিদ্ধান্ত নিলাম আমরা আমাদের এজেন্টদের সংখ্যা দিতে যাচ্ছি না। আমরা তাদের একটি শ্রেণীবিভাগ দিতে হবে।
প্রশ্ন: আপনি যে তিনটি নতুন স্তর স্থাপন করেছেন তা আপনি কীভাবে বর্ণনা করেছেন?
উত্তরঃ হ্যাঁ। প্রথম এক বুকিং এজেন্ট হয়। আমরা একটি নতুন সম্পর্ক হিসাবে যে দেখুন। তারা 20 বছর ধরে ব্যবসা করতে পারে। কিন্তু তারা আমাদের সাথে কীভাবে আচরণ করে তার দৃষ্টিকোণ থেকে, তারা এখনও নতুন। আমাদের সেগুলি পূরণ করতে হবে এবং আমাদেরকে কেন আমাদের সাথে ব্যবসা করা উচিত সেগুলি দিতে হবে। আমরা তাদের সেবা করছি যাতে তারা গ্রাহককে সেবা করতে পারে।
দ্বিতীয় স্তরটি অংশীদার এজেন্ট। এই বড় গ্রুপ। যারা এজেন্ট একটি কার্যকরী ব্যবসা চলমান হয়। তারা আমাদের সাথে ভাল মান খুঁজে পেয়েছে এবং তাদের ব্যবসা পরবর্তী স্তরে নিতে চান। আমরা শিক্ষা এবং একটি ইন্টারেক্টিভ প্ল্যাটফর্ম জোর। আমরা তাদের গ্রাহক যারা তাদের বুঝতে সাহায্য করার জন্য নতুন সমাধান খুঁজে পেতে হাতে হাতে কাজ করছি। যে স্থান মধ্যে 25 শতাংশ আরো উপার্জন সম্ভাবনা আছে।
প্রিমিয়ার এজেন্ট আমাদের প্রধান ব্যবসা চালনা করা হয়। আমরা সত্যিই ব্যবসা যে ব্রোকার সাহায্য করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ সুযোগ কাজ করা হয়।
প্রশ্নঃ আপনি কমিশন কি বিশেষভাবে আমাদের বলতে পারেন?
উত্তর: প্রকৃত কমিশনগুলি ভাগ করে নেওয়ার জন্য আমরা যাচ্ছি। আমি প্রতি কমিশন উপর জোর দেওয়া না। এই শুধু কমিশন সম্পর্কে নয়। উপার্জন এটি শুধুমাত্র এক অংশ। অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয় আমরা যেমন শিক্ষা এবং প্রযুক্তি হিসাবে প্রবর্তন করছি। এই ঘোষণার একটি ক্যাসকেড মধ্যে শুধু ফেজ এক।
প্রশ্ন: আপনি যে নতুন প্ল্যাটফর্মগুলি উপস্থাপন করছেন সে সম্পর্কে আপনি কী বলতে পারেন?
উত্তর: আমাদের কিছু বিপ্লবী প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যা আমরা বহন করতে আসছি। প্রথম বিক্রয় কল সঙ্গে করতে হবে। প্রোটোটাইপ সেলস কলটিতে একটি এজেন্সি থেকে অন্য কোনও সংস্থায় ব্যবসা বিকাশ ব্যবস্থাপক জড়িত থাকে। আমাদের কোম্পানির একজন পরিচালক প্রায়ই তাদের বাজারে 1500 এজেন্ট আছে। যে তাদের দেখার জন্য সাত বা আট মাস সময় লাগতে পারে। কিন্তু আমরা একটি ভার্চুয়াল প্ল্যাটফর্ম প্রবর্তন করছি। আমরা এজেন্টকে একটি লিঙ্ক পাঠাই যা তারা BDMs ডেস্কটপ প্ল্যাটফর্মের অবিলম্বে স্থলতে ক্লিক করতে পারে। তারা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির একটি পূর্ণাঙ্গ উপস্থাপনা দেখতে সক্ষম।
তারা সেলস ম্যানেজারের সাথে ইন্টারেক্টিভ মোডে রিয়েল টাইমে তাদের ব্যবসার জন্য সমস্ত তথ্য দেখতে পারে।
প্রশ্নঃ বিটা কি ইতিমধ্যেই পরীক্ষা করেছে?
উত্তর: সিস্টেম অভিজ্ঞ যারা এজেন্ট আমাদের প্রশংসা করেছেন। তারা বলে যে তারা একটি সহায়ক অংশীদার আছে। আমাদের BDMS সর্বদা তাদের সাথে অত্যাধুনিক ট্যাবলেট আছে। যেকোনো সময় এজেন্ট বলবে যে, আমি এখনই একটি বিক্রয় কল করতে চাই, তারা তার পর্দার মাধ্যমে বিডিমিকে দেখতে পারে। এটা সত্যিই চমৎকার প্রযুক্তি।
প্রশ্ন: অন্য কোন নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে আপনি আমাদের বলতে পারেন?
উত্তর: আমরা বিটা পরীক্ষা proforma হয়। এটা এজেন্টদের জন্য এক স্টপ দোকান। সেই এজেন্টের ব্যবসার জন্য প্রতিটি আর্থিক বিশদ সহ একটি পৃষ্ঠা পৃষ্ঠা। এটি বিক্রয় কর্মক্ষমতা, মুনাফা, আয়, পূর্ববর্তী বছরের বিক্রয় এবং পণ্য গন্তব্য মিশ্রণ আছে। এজেন্ট তাদের ব্যবসায় যেখানে যাচ্ছে তা সত্যিই বোঝার জন্য ব্যবহার করতে পারেন। এই আমরা বাড়িতে নির্মিত কিছু। এজেন্ট যারা এটি অভিজ্ঞ হয়েছে আমাদের অন্য কোন সরবরাহকারী বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করতে সক্ষম হয় বলুন। এজেন্ট যদি তাদের সম্ভাব্যতা দেখতে চায় তবে এটি বিশেষভাবে সহায়ক।
যদি তাদের বিক্রয়ে $ 3 মিলিয়ন ডলার থাকে তবে আমরা তাদের জানাব যে $ 4 মিলিয়ন পেতে কোন ভেরিয়েবল প্রয়োজন। এজেন্ট এটা ভালোবাসি।
প্রশ্ন: আপনার পূর্ববর্তী পটভূমি আপনাকে এই উদ্ভাবনের সাথে কীভাবে সাহায্য করেছে?
উত্তর: আমার পূর্ব জীবনের দুটি অনন্য অভিজ্ঞতা ছিল। আমি ওয়ালমার্টের সাথে নির্বাহী কর্মজীবন শুরু করেছি এবং সেখানে আপনি এতটা উন্মুক্ত হয়েছেন। অনেক চলন্ত টুকরা আছে, আপনি চটচটে হতে হবে। তারপর আমি সার্কিট সিটিতে গিয়েছিলাম, এমন একটি সংস্থা যা সত্যিই চিন্তাভাবনা করার জন্য কঠোর সংগ্রাম করেছিল। এটি সমস্ত নতুন গ্যাজেট এবং উত্তেজনাপূর্ণ জিনিসগুলির বিষয়ে ছিল, কিন্তু তারা ছিল কঠোর এবং মানিয়ে ধীর গতিতে। আমি যখন জিওজিওতে যোগ দিয়েছিলাম তখন আমি উপলব্ধি করলাম যে কিছু সুযোগ কি এবং তারা আসলে কী প্রয়োজন।
প্রশ্ন: সাধারণত আপনি ট্যুর অপারেটর ব্যবসায় সম্পর্কে কি পর্যবেক্ষণ আছে?
উত্তর: আমি বিশ্বাস করি যে আমরা সবাই একইভাবে একই কাজ করতে পারব না। আমি এই শিল্পে এটি আমাদের এজেন্ট servicing একটি পণ্য পদ্ধতির খুব বেশী। এটা শুধু গন্তব্য সম্পর্কে নয়। কিন্তু যখন আমি এখানে এসেছিলাম, তখন আমাদের শৃঙ্খলা ছিল। আমি প্রতিযোগিতা পালন হিসাবে আমি মান্য করা যে পালন। আমাদের শিল্পকে উদ্ভাবনী এবং উত্তেজনাপূর্ণ রাখতে হবে এবং এটি প্রাসঙ্গিক রাখতে হবে। আমার প্রতিপক্ষরা অনুসরণ করার সিদ্ধান্ত নেয় না, অন্য দিকে যান, বা তারা যেখানে থাকুন তা নিশ্চিত না। কিন্তু এজেন্টদের জন্য আমাদের উদ্ভাবনী এবং প্রাসঙ্গিক জিনিসগুলি রাখা আছে।
আমি শুধু একটি দামে পণ্য চলন্ত করতে চান না। আমি অনন্য এবং উদ্ভাবনী প্ল্যাটফর্ম এবং সরঞ্জাম জন্য, আমরা শিক্ষা জন্য একটি সম্পদ হতে চান।
প্রশ্নঃ আসন্ন বছরে আপনি কোন অতিরিক্ত পণ্য এবং সরঞ্জাম পরিচয় দেবেন?
উত্তর: আমাদের পণ্যগুলির একটি স্যুট রয়েছে যা আমাদের এজেন্টদের জন্য ব্যবসা গড়ে তুলতে সহায়তা করতে পারে। পরের কয়েক মাস ধরে আমরা তাদের ক্যাসকেড করব। আমরা ফ্যাম ট্রিপ এবং শেখার সম্মেলন নতুন ধারণা থাকবে। ফ্যামস কেবল একটি ভ্রমণ এবং ভ্রমণ রিসর্ট করার সুযোগ হবে না। আমরা তাদের গ্রাহক হওয়ার মতো কী অভিজ্ঞতা পেতে সুযোগ দেব। কোনও দেশে যাওয়া এবং এটি কী হতে চান তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। যখন আমি আমার প্রথম ছুটির ভ্রমণে গিয়েছিলাম, আমি চার দিনের জন্য গন্তব্যে ছিলাম। আমি আশেপাশের দেখতে সুযোগ ছিল না।
আমি পুরো সময় অবলম্বন ছিল। আমরা এজেন্ট তাদের নিজস্ব গন্তব্য অভিজ্ঞতা সময় থাকতে চান। আমরা তাদের বাইরে যেতে চাই, স্থানীয় রান্না এবং মানুষ উপভোগ করি।
প্রশ্ন: আপনার শেখার সম্মেলন পরিবর্তন সম্পর্কে কি?
উত্তর: আমরা প্রদর্শনী এবং শেখার সম্মেলন করছেন। আমি গিয়েছিলাম এবং 150 এজেন্ট এবং 50-75 সরবরাহকারী হবে। আমি তার সম্পর্কে এজেন্টকে জিজ্ঞেস করলাম এবং সে বলেছিল যে সে যে সবাইকে দেখাতে চেয়েছিল তার সাথে কথা বলবে না। তারপর আমি একজন সরবরাহকারীকে জিজ্ঞেস করলাম সে কি পেয়েছে। তিনি বলেন, 'পাঁচটি ব্যবসায়িক কার্ড'। এটি সর্বদাই কার্যকর নয়, সব সময় বিবেচনা করে, অর্থ ও প্রচেষ্টার এজেন্ট এবং সরবরাহকারীরা উপস্থিত হওয়ার জন্য ব্যয় করে। তাই আমরা যে সংশোধন করেছি। এখন আমরা সকালে কনফারেন্স শিখছি। তারা কীভাবে ভাল ব্যবসায়ী হওয়া যায় সে বিষয়ে বিষয়বস্তুর বাস্তব ব্যবসা ক্লাস।
আমরা তখন চার মিনিটের গতি সেশন করি, যেখানে এজেন্টগুলি যে সরবরাহকারীদের সত্যিই আগ্রহী তা সাইন আপ করে। এখন এই সরবরাহকারীরা 150-300 ব্যবসায়িক কার্ড এবং কয়েক ডজন কঠিন লিড নিয়ে চলে। এবং এজেন্টরা যখন নতুন বাড়ি ফিরে আসে তখন তারা নতুন সম্পর্ক নিয়ে চলে যায়। আমরা একটি পার্টি, একটি উচ্চ শক্তি নোট সঙ্গে শেষ। এটি এমন কিছু যা আমরা পাইলট করেছি এবং এটি অনেকগুলি উদ্ভাবনের একটি।
