ট্রেন্ড ওয়াচ: ম্যারিয়ট হোটেলের 30 বছরের কোর্টার্ড

আমি সম্ভবত নিজেকে ডেটিং করছি, কিন্তু মনে পড়ে যখন মেরিয়ট হোটেলের কোয়ার্টার্ডটি ত্রিশ বছর আগে বোস্টন এলাকায় খুলতে শুরু করেছিল। প্রথমবারের মতো আমি থাকলাম, আমি বুঝতে পারলাম তারা কী একটা দুর্দান্ত ধারণা। সুন্দর, পরিষ্কার, সুন্দর সঙ্গে ব্যবসায়িক হোটেল, একটি খুব যুক্তিসঙ্গত মূল্যে ব্যবসা-নিবদ্ধ অতিরিক্ত। আপনি মেরিয়টের দ্বারা একটি আয়ারল্যান্ডে থাকতেন, আপনি যা পেয়েছিলেন এবং কী আশা করেছিলেন তা আপনি জানতেন। (একটি সরাইয়া - কফি বা চা জন্য প্রায় ফুটন্ত পানি ঢালা যারা বিশেষ গরম জল ফ্যাসিস্ট যারা মনে?

চমৎকার ধারণা, কিন্তু আমি বুঝতে পারি কেন তারা আর ছবির অংশ নয়)।

তারা প্রথম খোলা 30 বছর পরে, এবং Marriott দ্বারা Courtyard এখনও শক্তিশালী যাচ্ছে। ম্যারিয়টের মতে, বর্তমানে কোর্টার্ড 1২^ম পৃথিবীর বৃহত্তম হোটেল ব্র্যান্ড, বিশ্বের 38 টি দেশে 1,000 (বা তার বেশি) হোটেল রয়েছে।

ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এবং যেখানে এটি ছিল সেখানে কেবল কিছু অন্তর্দৃষ্টি পেতে, কিন্তু যেখানে এটি চলছে, আমি জ্যারিস মিলহ্যাম, জ্যেষ্ঠ ভাইস প্রেসিডেন্ট, মেরিয়ট মডার্ন এ্যাসেনশিয়ালস এবং এক্সটেন্ডেড স্টে ব্র্যান্ডের সাক্ষাত্কার করেছি।

আপনি Courtyard ইতিহাস সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করতে পারেন?

আয়ারল্যান্ড শুরু 1983 সালে এবং শিল্পে একটি নতুন সেগমেন্ট, যেমন নির্বাচন সেবা হোটেল তৈরি। তারপরে আবার একমাত্র আসল বিকল্প ছিল শহরের কেন্দ্রস্থলে পূর্ণ পরিষেবা হোটেল এবং "মা এবং পপ" রাস্তার পাশে মোটা। আমরা সর্বপ্রথম বাজারে উপজাতীয় বাজারগুলির একটি নতুন ধরণের পণ্য বিকশিত করি, ব্যবসা ব্যবসায়ীদের জন্য ব্যবসায় ভ্রমণকারীদের দ্বারা ডিজাইন করা একটি ব্যবসায়িক হোটেল।

কোর্টার্ডের মূল উদ্দেশ্য কি ছিল? Courtyard প্রাথমিকভাবে অন্যান্য হোটেল বিকল্পের চেয়ে ভিন্নভাবে কি কি?

আমরা একটি ব্যবসায়িক হোটেল অফার করেছি যা কেবলমাত্র ব্যবসায় ভ্রমণকারীর প্রয়োজন ছিল না, বেশি নয় এবং কম নয়। আমরা ব্যবসার যাত্রী থাকার প্রয়োজন যেখানে শহরতলির এলাকায় অবস্থিত ছিল। আমরা একটি মূল্য সচেতন ব্র্যান্ড ছিলাম এবং রুম সার্ভিস হিসাবে এই পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করিনি, বেলম্যান যে এই গোষ্ঠীর এই গ্রুপটি চায় না বা প্রয়োজন ছিল না।

কেন আয়ারল্যান্ড সফল হয়েছে?

আমরা সবসময় তাদের চাহিদা এবং ইচ্ছা একটি হোটেলের জন্য কি খুঁজে বের করতে গ্রাহকদের সাথে কথা বলেছি। আমরা সবসময় আমাদের "সত্য উত্তর" হিসাবে গ্রাহক ব্যবহার করেছেন এবং সেখানে থেকে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা ক্রমাগত নিজেদের উন্নতির চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি এবং বছরের পর বছর ধরে গ্রাহক কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে তার উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে।

ব্যবসা ভ্রমণ / ব্যবসায় ভ্রমণকারীদের সঙ্গে কি পরিবর্তন করা হয়?

গত 3 দশক ধরে ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীরা কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে তার উপর প্রযুক্তি সর্বাধিক প্রভাব ফেলেছে। তারা হোটেলে যেতে এবং কাজ শেষ করার জন্য ঘরে গিয়ে ঘরে ঢুকল। তারা তাদের ডেস্ক এবং ইন্টারনেট সংযোগ লাইন tethered ছিল। এখন তারা বিভিন্ন মোবাইল প্রযুক্তি ডিভাইসের সাথে যেভাবে ভ্রমণ করে তার সাথে কাজ করে। এখন, তারা হোটেলে আসে এবং কাজ শেষ করতে চায় তবে অন্যান্য বিকল্পও পেতে পারে। ভ্রমণকারীরা আজ মাল্টি ক্রিয়ামূলক লবি এবং কক্ষ খুঁজছেন।

তারা উভয় শিথিল করতে এবং কাজ সম্পন্ন করতে চান। তারা সামাজিকীকরণ এবং একই সময়ে উত্পাদনশীল হতে নমনীয় স্থান প্রয়োজন।

30 বছরের মধ্যে কোর্টার্ডের সাথে কি পরিবর্তন হয়েছে?

আমরা ক্রমাগত ভ্রমণকারী চাহিদা পরিবর্তন প্রয়োজন মেটাতে নিজেদের পুনর্ব্যক্ত করেছি। আমরা নমনীয়তা জন্য প্রয়োজন মিটমাট নতুন রুম ডিজাইন এবং নতুন লবি আছে। গত 30 বছরে খাদ্য ও পানীয় উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। গেছে নিচে রেস্টুরেন্ট এবং বিশাল ব্রেকফাস্ট buffets বসতে হয়। আমরা এখন আমাদের অতিথির জন্য ফ্রেশার এবং স্বাস্থ্যসম্মত বিকল্প প্রস্তাব দ্রুত নৈমিত্তিক ডাইনিং আছে।

আয়ারল্যান্ড কতটা সম্ভাব্য প্রতিযোগীকে বাস্তব, ব্যবসা-ভিত্তিক ভ্রমণ বিকল্পগুলি সরবরাহ করে আজ নিজেকে পৃথক করে?

আমরা আমাদের প্রতিযোগীদের মধ্যে আমাদের পণ্য আলাদা করার চেষ্টা করুন। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের বিস্ট্রো যা ব্রেকফাস্ট এবং ডিনারের জন্য দ্রুত নৈমিত্তিক ডাইনিং সরবরাহ করে আমাদের স্টিয়ারের জন্য অনন্য। ভ্রমণকারীর এই গোষ্ঠীর জন্য আরও বেশি স্বাস্থ্য সচেতন হওয়ার কারণে আমরা প্রথম ক্যালোরি গণনা প্রকাশ করি। এছাড়াও আমরা বেশ কয়েকটি অনন্য এবং স্বাক্ষর বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে একটি নতুন রুম ডিজাইন প্রকাশ করেছি যা উল্লেখযোগ্যভাবে লাউঞ্জআউন্ড সোফা, টেক ড্রপ এবং শাওয়ার নুক। কিন্তু দিনের শেষে আমাদের প্রতিযোগীদের থেকে আমাদের কি আলাদা করে সেটাই আমাদের মানুষ এবং তারা সরবরাহকৃত উষ্ণ এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা।

আমরা শিল্পে শ্রেষ্ঠ মানুষ আছে।

কোয়ার্টার্ড 3-5 বছর কোথায় থাকবে?

ব্যবসা ভ্রমণকারীদের দেখতে কি ধরনের পরিবর্তন হতে পারে? প্রযুক্তির বিকাশ অব্যাহত থাকবে এবং তাই Courtyard হবে। আপনি আমাদের নিকটবর্তী ভবিষ্যতে অফার দেখতে পাবেন এমন জিনিসের মধ্যে রয়েছে: মোবাইল চেক-ইন, মোবাইল খাদ্য ও পানীয় অর্ডার, আরও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা ইত্যাদি।

অন্য কোন প্রশ্ন আমি মিস করেছি যে আপনি আমাকে জানতে চান?

2015 সালের প্রথমার্ধে কোর্টার্ড 1000 হোটেল পৌঁছেছে। এটি মেরিটট ইন্টারন্যাশনালের দ্বিতীয় বৃহত্তম রাজস্ব জেনারেটর এবং তার বিভাগে একটি বিভাগের হত্যাকারী। 38 টি দেশে অবস্থিত, ইতোমধ্যে 180 টিরও বেশি হোটেল পাইপলাইনে ইতিমধ্যে জনপ্রিয়তা অর্জন করছে।