সুচিপত্র:
- আপনার গ্রাহক সেবা কল থেকে সবচেয়ে পেয়ে
- সাধারণ যাত্রী গ্রাহক সেবা
- অ্যাডভান্টেজ পুরস্কার প্রোগ্রাম
- বিদেশী ভাষা এবং শ্রবণ বা বক্তৃতা অসহায় সহায়তা
আপনার রিজার্ভেশনে কোন সমস্যা আছে কিনা, আপনাকে ফ্লাইটের স্থিতি যাচাই করতে হবে, এমনকি একটি নতুন বিমান টিকিট কিনতে হবে, আমেরিকান এয়ারলাইনস গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিরা সহায়তা করতে সেখানে রয়েছে। ফোন বা অনলাইন দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য, গ্রাহক যত্ন প্রদানকারীরা তাদের ভ্রমণের শেষ মিনিটের পরিবর্তনগুলির প্রয়োজন, মাইলগুলি ব্যবহার করতে এবং এমনকি গাড়ি, হোটেল এবং ক্রিয়াকলাপগুলিতে সুপারিশগুলি পেতে সংস্থার সংস্থান।
আপনার গ্রাহক সেবা কল থেকে সবচেয়ে পেয়ে
মনে রাখবেন যে এটি গ্রাহকের পরিষেবাতে আসে, স্থিরতা বন্ধ করে দেয়। সবসময় গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি সঙ্গে ফোন যুক্তিসঙ্গত এবং শান্ত হতে মনে রাখবেন। এটি প্রায়ই তাদের সাথে ঝগড়া করতে সাহায্য করে না; পরিবর্তে, শান্তভাবে আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন, এবং আপনি কীভাবে তাদের ঠিকানা ঠিক করতে বা সংশোধন করতে চান তা পুনর্ব্যক্তিকে জানান।
আপনি যদি স্বয়ংক্রিয় ভয়েস সিস্টেমে আটকে যান তবে সর্বদা মনে রাখবেন যে শূন্য চাপানো বা "প্রতিনিধিত্বকারী" বলার ফলে সাধারণত মানুষের সাথে সংযুক্ত হতে হবে। তবে, স্বয়ংক্রিয় প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করুন (উদাহরণস্বরূপ, "আপনার কি বিদ্যমান রিজার্ভেশন সহ সহায়তা দরকার?") কারণ এই প্রশ্নগুলি গ্রাহকের পরিষেবা সরবরাহকারীর ধরণের নামকে সমাধান করতে সহায়তা করে।
কলটি ত্বরান্বিত করতে, আপনার নিশ্চিতকরণ নম্বর এবং ক্রেডিট কার্ডটি সহজে কিনুন যদি আপনি বিদ্যমান রিজার্ভেশন সম্পর্কে কল করেন। একটি নতুন রিজার্ভেশন, ভাড়া গাড়ী, বা আপনার বাজেট এবং ভ্রমণ তারিখ হোটেল বুকিং কল।
সাধারণ যাত্রী গ্রাহক সেবা
আমেরিকান এয়ারলাইন্সগুলি তাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট হেল্পলাইনগুলি সরবরাহ করে: ফ্লাইট এবং রিজার্ভেশনস, অনলাইন সহায়তা, অ্যাডভান্টেজ সদস্যপদ পরিষেবাদি, এএ ক্রেডিট কার্ড সহায়তা, রিফান্ডস, ব্যাগেজ ট্র্যাকিং এবং সাধারণ সহায়তা।
আপনি আমেরিকান ফ্লাইটের স্থিতি স্থিতি ওয়েবপৃষ্ঠায় আপনার ফ্লাইটের জন্য বর্তমান গেট এবং সময় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আমেরিকান এয়ারলাইনস গ্রাহক পরিষেবাগুলির জন্য এই উপলব্ধ হেল্পলাইন সাধারণ যাত্রীদের জন্য:
- 24 ঘন্টা গ্রাহক সেবা সাধারণ হেল্পলাইন: 1-800-349-3244
- ফ্লাইট এবং রিজার্ভেশন নাম্বার:1-800-433-7300
- AA.com এবং লগইন সহায়তা:1-800-222-2377
- আমেরিকান এয়ারলাইনস ক্রেডিট কার্ড: 1-800-733-2654
- ইস্যু করা টিকিট ফেরত:1-918-254-3777
- ভাড়া গাড়ি, হোটেল, এবং ক্রিয়াকলাপ:1-800-960-7163
- Baggage ট্র্যাকিং:1-800-535-5225
অ্যাডভান্টেজ পুরস্কার প্রোগ্রাম
আমেরিকান এয়ারলাইন্সের সদস্যতা পুরস্কারের প্রোগ্রামগুলির জন্য, অ্যাডভান্টেজ, আপনার ভ্রমণের প্রয়োজনীয়তাগুলির জন্য সহায়তা করার জন্য একচেটিয়া হেল্পলাইন রয়েছে:
- অ্যাডভান্টেজ গ্রাহক সেবা: 1-800-882-8880
- অ্যাডভান্টেজ গোল্ড সার্ভিস ডেস্ক: 1-800-848-4653
- অ্যাডভান্টেজ প্ল্যাটিনাম সার্ভিস ডেস্ক: 1-800-843-3000
- অ্যাডভান্টেজ এক্সিকিউটিভ প্ল্যাটিনাম সার্ভিস ডেস্ক: 1-800-843-6200
- অ্যাডভান্টেজ পুরস্কার ভ্রমণ:1-800-882-8880
- অ্যাডভান্টেজ অ্যাডমিরালস ক্লাব:1-800-237-7971
বিদেশী ভাষা এবং শ্রবণ বা বক্তৃতা অসহায় সহায়তা
ফ্লাইট এবং রিজার্ভেশন গ্রাহক সহায়তা কিছু অন্যান্য ভাষায় পাওয়া যায় এবং শ্রবণ এবং বক্তৃতা অক্ষম জন্য:
- স্পেনীয়: 1-800-633-3711
- জাপানি: 1-800-237-0027
- ম্যান্ডারিন চীনা: 1-800-492-8095
- শ্রবণ ও বক্তৃতা অসম্পূর্ণ: 1-800-543-1586
