রিপোর্ট সেরা এবং সবচেয়ে খারাপ ভ্রমণ অ্যাপ্লিকেশন প্রকাশ

এআরসি কর্তৃক একটি নতুন প্রতিবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে, লোকেরা ভ্রমণ এবং অবকাশের পরিকল্পনা করার জন্য স্মার্টফোনের অ্যাপ্লিকেশনের উপর নির্ভর করে, নেভিগেশান অ্যাপ্লিকেশনগুলি ট্র্যাভেল অ্যাপস শিল্পের নেতৃত্ব দিচ্ছে, আর এয়ারলাইন্স অ্যাপ্লিকেশনগুলির পিছনে পিছিয়ে রয়েছে। এআরসি অ্যাপোজ এর গবেষণা বাহু, অ্যাপের গুণমান এবং পরীক্ষার সংস্থা যা অ্যাপ্লিকেশন অর্থনীতিতে অন্তর্দৃষ্টি এবং ডেটা সরবরাহ করে

রিপোর্টে, অ্যাপলজ 1২২ টি প্রধান ভ্রমণ ব্রান্ডের প্রায় তিন মিলিয়ন অ্যাপ স্টোর রিভিউ বিশ্লেষণ করে। শূন্য থেকে 100 এর স্কেলে উপর ভিত্তি করে, ন্যাভিগেশন অ্যাপ্লিকেশন সেরা অ্যাপ্লিকেশন, গড় 65 স্কোর সহ, সর্বনিম্ন গড় স্কোর 34 এ এয়ারলাইন্স অ্যাপ্লিকেশনের অন্তর্গত।

অ্যাপলজের ডিজিটাল অভিজ্ঞতা বিশ্লেষক বেন গ্রে, ভ্রমণের অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে উন্মাদ প্রতিযোগিতায় পরিণত হয়েছেন। তিনি বলেন, বিশ্বব্যাপী 30 মিলিয়নেরও বেশি অ্যাপস রয়েছে এবং ভ্রমণ শিল্পে প্রচুর বৃদ্ধি পেয়েছে। "ভ্রমণ শিল্পে গ্রাহকদের উন্নতি ও আনন্দিত করার জন্য অনেকগুলি রুম রয়েছে এবং বিমান সংস্থার সবচেয়ে বড় সুযোগের সুযোগ রয়েছে।

২015 সালে, কেবল শিল্পের একটি ক্ষুদ্র উপসাগরকে অভিনয় করেছিলেন, গ্রে বলেন। তিনি বলেন, "এই বছর, ভ্রমণের জন্য আমরা যাত্রাটি সম্প্রসারিত করেছি যা ভ্রমণকারীরা তাদের যাত্রা জুড়ে করতে পারে: এক্সপ্লোর, ফ্লাই, স্টে, বুক, ক্রুজ, ড্রাইভ, নেভিগেট এবং রাইড"। "এই আমাদের শারীরিক এবং ডিজিটাল বিশ্বের গ্রাহক যাত্রা মাধ্যমে আরো শক্তিশালী দৃষ্টিকোণ প্রদান করার অনুমতি দেয়। "এটি ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের কীভাবে গ্রহন করে তা দেখতে একটি সুযোগ।"

ভ্রমণ অ্যাপ্লিকেশন অর্থনীতি অবিশ্বাস্যভাবে প্রতিযোগিতামূলক এবং শুধুমাত্র আরো ভিড় হয়ে উঠছে। আড়াআড়ি ইন্দ্রিয় তৈরি করার জন্য, অ্যাপলজ আটটি স্বতন্ত্র পদক্ষেপে একটি পর্যটককে তাদের গ্রাহক যাত্রায় নিয়ে যায়। ফ্লাই বিভাগে এয়ারলাইন্সের অন্তর্ভুক্ত, একটি শিল্প যা পর্যটকদের প্রত্যাশাগুলির সাথে গতি রাখতে অক্ষম, রিপোর্টটি জানিয়েছে। কিন্তু 50,000 এরও বেশি পর্যালোচনাগুলির উপর ভিত্তি করে গড় স্কোরগুলির উপরে ছয়টি অবিশ্বাস্য জনপ্রিয় অ্যাপ্লিকেশন অর্জন করেছে:

• গ্যাসবডি (85.0)
• Booking.com (84.0)
• গ্রুপন (82.5)
• গুগল দ্বারা Waze (80.0)
• TripAdvisor (74.0)
• Yelp (67.5)

Booking.com তার কর্মক্ষমতা এবং স্থায়িত্ব জন্য প্রায়শই প্রশংসা করা হয়। গ্রুপন তার ব্যবহারযোগ্যতা, সন্তুষ্টি, কর্মক্ষমতা, এবং মূল্যের জন্য কৌতুহল জিতেছে, যখন ওয়েজ তার বিষয়বস্তু এবং আন্তঃঅপারোপযোগীতার জন্য পরিচিত যা তার প্রতিযোগীদের মধ্যে দাঁড়িয়ে আছে। ট্রিপ অ্যাডভাইজার তার সামগ্রী এবং কমনীয়তার জন্য প্রশংসা করে এবং Yelp তার আনন্দ (যেমন, সন্তুষ্টি) এবং এর ব্যবহারযোগ্যতা (যেমন, উপকারিতা, সরলতা, এবং কমনীয়তা) এর ক্ষমতার জন্য সুপরিচিত ছিল।

কিন্তু ভ্রমণকারীরা যখন ভাল-পরিশ্রমী বা নিরর্থক মনে করেন, তখন অ্যাপ স্টোরগুলিতে তাদের একটি চ্যানেল রয়েছে যা অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার জন্য ভাল-মন্দ। 10,000 এরও বেশি রিভিউ সহ কেবলমাত্র সাতটি প্রোফাইলযুক্ত অ্যাপ্লিকেশনগুলির 50 টিরও কম মোবাইল অনুভূতি স্কোর রয়েছে এবং দুটি বিমান সংস্থাগুলি: ডেল্টা এয়ার লাইনস (35.5) এবং সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইনস (২5.5)।

গ্রেগ বলেন, লিগ্যাসি এয়ারলাইন্সের পুরোনো ক্যারিয়ারগুলির জটিলতা নেই এমন কম দামের ক্যারিয়ারগুলির সাথে একীকরণ এবং প্রতিযোগিতার সাথে চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হয়েছে। "আমি ডেল্টা এবং আমেরিকার মতো লিগ্যাসি এয়ারলাইন্সের সাথে কথোপকথন করেছি, এবং তারা তাদের ডিজিটাল অভিজ্ঞতাগুলি যে প্রত্যাশা করছে তার বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই তারা উপলব্ধি করে না, তবে তারা প্রকৃতপক্ষে আলাস্কা বিমান সংস্থাগুলির শিল্প নেতাদের সাথে গতিশীলতার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছে, " সে বলেছিল.

অ্যালাস্কা এয়ারলাইনস 18 টি দেশীয় ও আন্তর্জাতিক ব্রান্ডের উপরে মাথা ও কাঁধের দাঁড়িয়েছে, বলেছেন গ্রে। "এক কারণ হল আলাস্কা তার গ্রাহকদের চাহিদাগুলির সাথে সবচেয়ে বেশি যোগাযোগ করে। তিনি সামাজিক প্রবৃত্তি আকারে গ্রাহকদের ভয়েস শুনতে একটি অসাধারণ কাজ সম্পন্ন করা হয়, "তিনি বলেন ,. "কিন্তু আমি ইউনাইটেড, ডেল্টা এবং আমেরিকার মতো ব্র্যান্ড দেখতে পাচ্ছি যে আগামী 18 মাসে সমতা অর্জনের জন্য তারা কী করতে পারে তা সফল এবং মূল্যায়ন করে।"

কিছু এয়ারলাইন্স অ্যাপ্লিকেশন তাদের প্রতিযোগীদের দ্বারা যুক্ত প্রগতিশীল ক্ষমতা দ্বারা নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত হয়েছে, রিপোর্ট বলেন। উদাহরণস্বরূপ, ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ একটি সরলীকৃত অনুসন্ধান এবং বুকিং অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে যখন JetBlue একটি নতুন ডিজাইন করা আইপ্যাড ইন্টারফেস এবং উন্নত স্থিতিশীলতা প্রদান করে। "কাতার এয়ারওয়েজ, এয়ার ফ্রান্স, এয়ার কানাডা এবং কেএলএমের পছন্দগুলি সমতা অর্জনের জন্য কিছু স্থল আছে"। কোম্পানির শিল্প, ভূগোল বা খ্যাতি কোন ব্যাপার না, অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কণ্ঠ্য হয়। ট্র্যাভেল ব্র্যান্ডের জন্য ডিজিটাল-প্রথম কৌশলগুলিকে আলিঙ্গন করার সময় এসেছে যা গুণগত মানের জন্য বার বার গ্রাহক যাত্রায় সমৃদ্ধ গ্রাহক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করবে। "

বিমানের শিল্পের জন্য গ্রে এর পরামর্শ? "ভ্রমণ শিল্পের অন্যান্য অংশ জুড়ে নেতাদের দিকে নজর রাখুন এবং দেখুন কোনটি সবচেয়ে সফল," তিনি বলেন। "যাত্রী এর যাত্রা কি দেখে বোঝা। কয়েকটি স্পর্শ পয়েন্ট রয়েছে যেখানে গ্রাহকরা এয়ারলাইন্সের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন এবং প্রত্যেকেরই এয়ারলাইন্সের গ্রাহকদের আনন্দিত করে এবং ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ধারাবাহিকভাবে বিতরণ করতে সুযোগ করে দেয়। "